Tôi làm việc trong một bộ phận lớn của một ngân hàng. Tôi đã làm việc được 5 năm, nhưng hiện tại tôi rất chán nản và muốn nghỉ việc. Nguyên nhân là do thái độ của người quản lý. Cơ cấu bộ phận của chúng tôi gồm trưởng khoa và trưởng khoa. Người mà tôi đang nói đến là người trực tiếp phụ trách, ở vị trí của tôi, người quản lý luôn coi mình là tất cả, và luôn dùng thái độ chỉ huy khi giao tiếp với cấp dưới hoặc giao việc. Ngay cả việc viết email cho nhân viên cũng nhàm chán Thái độ này chẳng khác nào la mắng và đẩy những việc không cần thiết. Người quản lý đã gửi cho tôi trạng từ “ok” 7 lần và gửi email cho tôi, mô tả gần như tất cả các đơn đặt hàng của người liên hệ.
Tôi không phải loại người nói sau lưng về tôi. Đôi khi tôi có vẻ chán nản và nói chuyện thẳng thắn với những người quản lý không có đầy đủ thông tin. Nhưng anh chỉ sửa được vài ngày rồi khỏi bệnh. Tôi cũng trả lời rằng chỉ cần tôi đúng, tôi sẽ làm và đáp lại. Nếu người đó nói thẳng và không nói gì, tôi từ chối do dự.
Trước đây, tôi luôn rất nhiệt tình, và tôi đã xếp hạng vài lần. Ngoài những trưởng phòng kể trên, sếp của tôi sẽ luôn có một trưởng phòng đôi khi cảm thấy bực mình, nhưng nhìn chung là rất thân thiện. Ngoài ra, các bạn bè đồng nghiệp khác rất thích tôi, đến giờ tôi vẫn chưa được nghỉ ngơi hoàn toàn. Nếu không có những người này, lẽ ra tôi đã rời công ty từ lâu. Tuy nhiên, tôi biết điều này sớm muộn sẽ xảy ra.
Thực ra, trước khi phản đối điều đó, bản thân tôi cũng gặp rắc rối khi hiểu rằng họ cũng là nhân viên và phải chịu áp lực từ cấp trên. Tuy nhiên, điều này không cho phép họ tự do hành động, không được nhìn người khác. Có nhiều người vì làm việc quá lâu mà quên mất rằng mình cũng làm nhân viên (dù là nhân viên hay quản lý). Thay vào đó, họ chỉ muốn làm vua và làm chủ.
>> Thái độ của năm nhân viên Việt Nam
Ý tôi là sự tôn trọng, không phải cảm xúc. Để giao tiếp một cách chuyên nghiệp, trước tiên bạn phải lịch sự. Ví dụ, tôi giao cùng một công việc cho một nhân viên, và có rất nhiều câu nói:
1. Xin chào, vui lòng hoàn thành công việc A, B, C … hạn hoàn thành … cảm ơn.
2. Bạn có làm việc này vào năm X của Y (năm Z) không? Bạn có sẵn sàng không tôn trọng tuyên bố thứ hai? Tôi không thể đồng nhất tính chuyên nghiệp và lòng tự trọng, và coi thường người khác.
Tôi đã phải nói với các bạn trẻ của công ty mấy lần: “Xin chào, công ty làm ăn không tốt, các bạn chỉ cần đạp ghế đứng dậy trút giận là sẽ có hàng nghìn người đứng trước cửa. Nhân viên trải thảm đỏ đợi trước nên bạn tha hồ chọn công ty ưng ý, khi bạn cứ than thở chẳng khác nào tự mắng mình, ở vị trí rất cao mà nghĩ rằng nhân viên đang ở vị trí của mình. Công việc là một dạng giúp đỡ hoặc một thứ gì đó-nếu là một hoặc hai nhân viên thì có thể là do họ phản đối bạn, nhưng nếu nhiều nhân viên không tuân theo ý muốn của bạn thì bạn nên gặp lại bạn. Bạn thử ngồi xuống xem bản thảo điện tử Email, mọi email được gửi đi để xem chúng có khiến nhân viên không hài lòng hoặc khó chịu không? Ví dụ, bạn đã giao cho họ vị trí sếp và thái độ kiêu ngạo chưa? Có đầy đủ dấu phụ và chủ ngữ vị ngữ? Lương có đủ không? Thái độ của người quản lý cấp trung như thế nào? Hay thử kiểm tra quan điểm của nhân viên về môi trường làm việc, chắc chắn bạn sẽ nhận ra rằng có rất nhiều vấn đề cần phải giải quyết.
>> Bài viết này không nhất thiết phải liên quan đến VnExpress.net Cùng quan điểm. Đăng tại đây .
GSR